マーケティングオ-トメーションとは何？

マーケティング活動を自動化できる

マーケティングオートメーションとはマーケティング活動を自動化できるツールのことを指します。マーケティングオートメーションを活用することによって、クライアントごとの興味や関心に合わせたコミュニケーションが取りやすくなります。例えばマーケティングオートメーションを使えば、クライアントの情報を収集して蓄積できるというメリットが得られます。クライアントの情報の中で「メールを好む傾向にある」という内容が記載されていれば、そのクライアントに対してはメールで商品情報を配信します。このメールの配信においてもマーケティングオートメーションがあれば自動で行ってくれます。メールを好む相手にはメールを配信して、動画を好む相手には動画を配信するという行為が可能であるのがマーケティングオートメーションの特徴です。

見込み顧客の育成も可能

マーケティング活動を行うときには見込み顧客の育成というものも必要になります。例えば資料請求をしてくれた人に対してセミナーの招待状を送るとします。しかし、セミナーへの参加や不参加の返事がありません。この場合はどうするでしょうか。ここで諦めていては顧客は増えないでしょう。そこで重要になるのが見込み顧客の育成です。セミナーの招待状に反応がなければ、次にセミナーの内容や商品の使用による事例が書かれた書類を送るというアクションを取ります。それでも反応がなければ電話での営業を行うのも良いでしょう。こうして顧客を増やしていきます。この一連の作業は見込み顧客の数が増えれば人手が足りなくなる可能性があります。そこでマーケティングオートメーションの活用です。マーケティングオートメーションは、これらの一連の作業を自動で行ってくれます。